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Helpdesk für den E-Learning-Support des FB 02 der Universität Kassel

Helpdesk / Ticketsystem
Vorschau des ELS-Helpdesks Vorschau des ELS-Helpdesks

Benötigt wurde ein System zur Koordination und Aufgabenverteilung.
Dies wurde mittels eines Helpdesks (oder auch Ticketsystems) realisiert. Das Helpdesk ist so eingerichtet, dass es eingehende E-Mails automatisch in Tickets umwandelt und, je nach Inhalt, bestimmten Mitarbeitern/Teams zuteilt.

Stapellauf: 2016

www.els.uni-kassel.de

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